¿Cómo te aseguras de que el equipo de ventas use HubSpot de manera consistente?

Qué significa “uso consistente” de HubSpot

Uso consistente es que cada representante registre oportunidades, actividades y avances en HubSpot, todos sigan el mismo proceso comercial y la dirección tome decisiones solo con los datos del CRM.​
Cuando eso ocurre, el pipeline refleja la realidad, se puede hacer forecast confiable y marketing, ventas y servicio trabajan sobre la misma información.​

Pilares para que ventas realmente lo use

• Diseñar HubSpot alrededor del vendedor

  • El CRM debe reflejar el flujo real de trabajo del equipo (etapas, tareas, motivos de pérdida) y eliminar pasos inútiles.​

  • Automatizar recordatorios, tareas repetitivas y log de comunicaciones hace que HubSpot ahorre tiempo al vendedor en lugar de quitárselo.​

• Capacitación práctica y continua

  • No basta un “training demo”; funcionan mejor sesiones cortas, hands-on, con casos reales y seguimientos periódicos.​

  • Es clave nombrar champions internos que apoyen a sus compañeros y sean referencia en el uso de HubSpot.​

El rol del liderazgo y los incentivos

• Dirección y gerencias usando HubSpot primero

  • Los líderes deben correr juntas de pipeline, forecast y revisiones 1:1 directamente en HubSpot, nunca en Excel o reportes paralelos.​

  • Si la información no está en HubSpot, “no existe”: esa regla cultural es lo que consolida el hábito.​

• Integrar el CRM al modelo de gestión

  • Objetivos, comisiones y seguimiento de desempeño deben basarse en datos del CRM, no en reportes manuales.​

  • Acciones como reconocimiento público, dashboards visibles y pequeñas dinámicas de gamificación ayudan a acelerar la adopción.​

Cómo ayuda Zubia a lograr esa consistencia

Zubia trabaja HubSpot desde un enfoque RevOps: tecnología, procesos y personas alineadas, no solo “configuración técnica del portal”.​

En la práctica, esto se traduce en:

• Co-diseño del proceso de ventas con el equipo comercial (no solo con TI) y configuración del Sales Hub para que acompañe su día a día.​

• Plan de adopción que incluye entrenamiento por rol, acompañamiento en las primeras semanas, ajustes sobre fricciones identificadas y gobierno de datos para mantener el CRM limpio y confiable.​

Así, HubSpot deja de ser “otra herramienta impuesta” y se convierte en el escritorio de trabajo natural del equipo de ventas.